Auftragsstornierungsrichtlinie

1. Voraussetzungen für eine Stornierung
Sie können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe stornieren, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Nach Ablauf von 48 Stunden oder wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt an uns zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

2. Stornierungsprozess
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder telefonisch, um die Stornierung zu beantragen. Halten Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Zahlungsbeleg bereit.

2. Unser Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Nach erfolgreicher Prüfung werden wir Sie unverzüglich über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung veranlassen.

3. Rückerstattungsprozess
Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben (Visa- oder Mastercard-Konto). Je nach Bearbeitungszeit Ihres Kreditkarteninstituts rechnen wir mit einem Zeitraum von 10–15 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht bei Ihnen eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unseren separaten Rückerstattungsrichtlinien.

4. Kontaktmöglichkeiten
Sie erreichen uns wie folgt:

• E-Mail: assist@haveronest.com

• Telefon: +1(347) 234-3562

• Postanschrift: 500 CHEW LANDING RD APT 603, LINDENWOLD, NJ 08021-6726, US

• Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)