Kontaktieren Sie uns

Wir bei Haveronest verpflichten uns, Ihnen ein transparentes, sicheres und effizientes Einkaufserlebnis zu bieten. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für Fragen vor dem Kauf, zur Auftragsverfolgung sowie für die Unterstützung nach dem Verkauf zur Verfügung – stets professionell und zeitnah.

I. Kontaktmöglichkeiten

Sie können uns auf folgenden Wegen erreichen:

• Postanschrift (für Rücksendungen oder schriftliche Anfragen):
  500 CHEW LANDING RD APT 603, LINDENWOLD, NJ 08021-6726, USA

• Telefon (Kundenservice):
  +1 (347) 234-3562
  Hinweis: Es gelten die üblichen Gebühren Ihres Telefonanbieters für internationale Anrufe.

• E-Mail:
  assist@haveronest.com

• Live-Chat:
  Während unserer Servicezeiten auf der Website verfügbar.

Servicezeiten (CET – Mitteleuropäische Zeit):
Montag bis Freitag, 9:00 – 12:30 Uhr und 14:00 – 18:00 Uhr.
Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns gerne eine E-Mail senden. Wir melden uns spätestens am nächsten Werktag bei Ihnen.

II. Rückerstattungsfrist

Nach Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags leiten wir den Betrag innerhalb von 1–3 Werktagen an Ihr Zahlungsinstitut (Bank oder Kreditkartenanbieter) weiter. Bitte beachten Sie: Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters ab und kann einige zusätzliche Tage dauern. Dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Sollten Sie nach 14 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

III. Widerrufsrecht nach deutschem Recht

Als Verbraucher steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit allen Modalitäten (z. B. Muster-Widerrufsformular) finden Sie auf unserer Website oder können Sie jederzeit per E-Mail anfordern.

IV. Datenschutz und Sicherheit (DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den deutschen Datenschutzgesetzen. Ihre Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung auf unserer Website.

V. Unser Versprechen an Sie

Wir schätzen Ihr Vertrauen. Jede Rückmeldung hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern – für ein noch transparenteres, einfacheres und sichereres Einkaufserlebnis. Bei Fragen, Anregungen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.